ทำร้านค้าออนไลน์อย่างไร ให้มีคุณค่า
ทำร้านค้าออนไลน์อย่างไร ให้มีคุณค่า คงมีน้อยคนที่บอกว่า ไม่รู้จัก amazon.com เว็บไซต์ขายของที่มีชื่อเสียงระดับโลก มียอดขายถล่มทลาย เนื่องจากหลายๆ เหตุผลประกอบกัน ซึ่งหนึ่งในหลายๆ เหตุผลนั้น คือ การให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับผู้ซื้อ หรือผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ ร้านค้าออนไลน์ของคุณ ไม่ได้เป็นเพียงการ ขายของออนไลน์ แต่ร้านค้าออนไลน์ของคุณนั้นยังสามารถเป็นเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับผู้อ่านหรือผู้ซื้อสินค้าของคุณด้วย เช่น หากคุณเป็นร้านค้าที่ขายของออนไลน์ ประเภทเสื้อผ้า คุณอาจจะมีการให้ข้อมูลด้านประเภทของเนื้อผ้า, การเลือกสีที่เหมาะสม, แฟชั่นใหม่ประจำฤดูกาล หรือกระทั่งการเลือกเสื้อผ้าให้เหมาะในแต่ละโอกาส ซึ่งข้อมูลเหล่านี้เป็นข้อมูลที่ผู้ชมส่วนมากจะสนใจ เพราะเป็นการให้ความรู้กับผู้ที่รักการแต่งตัวหรือช่วยเพิ่มความรู้และช่วยในการตัดสินใจในการเลือกซื้อสินค้าๆ นั้นๆ ได้ ทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น เป็นการเพิ่มคุณค่าให้กับเว็บไซต์ของคุณได้ไม่ยาก การสร้างร้านค้าออนไลน์ที่มีคุณค่า คุณจำเป็นต้องมีการปรับปรุงข้อมูลหรือให้ข้อมูลที่มีประโยชน์กับผู้ชมหรือผู้ซื้อ การให้บริการข้อมูลฟรี จะเป็นการสร้างแหล่งชุมชนให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณและทำให้ผู้ซื้อเห็นคุณค่าและเห็นประโยชน์ในการเลือกเข้ามาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ เพิ่มโอกาสในการประชาสัมพันธ์สินค้ามากขึ้นอีกด้วย ที่มา : สำนักพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า [...]
แนวคิดในการทำอีคอมเมิร์ซ อย่างมืออาชีพ
แนวคิดในการทำอีคอมเมิร์ซ อย่างมืออาชีพ คุณอาจจะเป็นคนหนึ่งที่ทำธุรกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือเคยทำการซื้อขายสินค้าออนไลน์ โดยเฉพาะคนที่ทำร้านค้าออนไลน์ คุณทราบหรือไม่ว่า แนวคิดในการทำ อีคอมเมิร์ซ หลักๆ มีอะไรบ้าง ในการทำอีคอมเมิร์ซนั้น จะประกอบไปด้วย องค์ประกอบหลัก 3 ส่วน ได้แก่ 1. Customer Relationship Management (CRM) Customer Relationship Management หรือ CRM คำนี้คุณอาจจะเคยได้ยินกันจนคุ้นหู CRM คือ การบริหารความสัมพันธ์ของลูกค้าเพราะลูกค้า หลักสำคัญที่สุดของการทำ CRM คือ การปรับปรุงการโต้ตอบระหว่างลูกค้ากับกระบวนการต่างๆ ของธุรกิจ ที่เป็นกระบวนการย่อยซึ่งจะส่งผลต่อลูกค้าโดยรวม จัดเป็นพื้นฐานในการดำเนินธุรกิจ บริษัทไม่สามารถที่จะพัฒนาได้ถ้าขาดความเชื่อมั่นจากลูกค้า ทำให้ลูกค้ามั่นใจและเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ได้มากขึ้น 2. [...]
รู้หรือเปล่าว่า คุณทำอีคอมเมิร์ซประเภทไหนอยู่
รู้หรือเปล่าว่า คุณทำอีคอมเมิร์ซประเภทไหนอยู่ การซื้อขายของออนไลน์ ไม่ใช่แค่ซื้อขายแลกเปลี่ยน แต่ละการซื้อขายยังสามารถแบ่งแยกออกตามประเภทของอีคอมเมิร์ซได้อีกด้วย ประเภทของอีคอมเมิร์ซ แบ่งออกเป็น 5 ประเภท ได้แก่ 1. ธุรกิจกับผู้ซื้อปลีกหรือบีทูซี (B-to-C = Business-to-Consumer) คือประเภทที่ผู้ซื้อปลีกใช้อินเตอร์เนตในการซื้อสินค้าจากธุรกิจที่โฆษณา อยู่ในอินเตอร์เนต 2. ธุรกิจกับธุรกิจหรือบีทูบี (B-to-B = Business-to-Business) คือ ประเภทที่ธุรกิจกับธุรกิจติดต่อซื้อขายสินค้ากันผ่านอินเตอร์เนต 3. ธุรกิจกับรัฐบาลหรือบีทูจี (B-to-G = Business-to-Government) คือประเภทที่ธุรกิจติดต่อกับหน่วยราชการ 4. รัฐบาลกับรัฐบาลหรือจีทูจี (G-to-G = Government to Government) คือ ประเภทที่หน่วยงานรัฐบาลหน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่งติดต่อกับหน่วยงานรัฐบาลอีก หน่วยงานหนึ่ง [...]
มารู้จัก พรฎ.ว่าด้วยการควบคุมดูแลธุรกิจบริการการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. ๒๕๕๑
มารู้จัก พรฎ.ว่าด้วยการควบคุมดูแลธุรกิจบริการการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. ๒๕๕๑ ผู้ที่ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ทุกท่าน จะต้องทำตาม พรฎ.ว่าด้วยการควบคุมดูแลธุรกิจบริการการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. ๒๕๕๑ โดยมีสรุปเนื้อหา ดังนี้ โดยที่ปัจจุบันธุรกิจบริการการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นธุรกิจที่ต้อง ใช้เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์ที่มีความก้าวหน้า ซับซ้อน และหลากหลายมากขึ้น และเป็นธุรกิจที่มีมูลค่าโดยรวมทางเศรษฐกิจค่อนข้างสูงและมีการขยายตัวเพิ่ม ขึ้นอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ผู้ให้บริการในธุรกิจการชำระเงินทาง อิเล็กทรอนิกส์ในขณะนี้มิได้มีเพียงสถาบันการเงินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ให้บริการที่มิได้มีกฎหมายใดควบคุมดูแล จึงอาจส่งผลกระทบต่อความมั่นคงทางการเงินและการพาณิชย์ ความน่าเชื่อถือและยอมรับในระบบข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ และอาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อสาธารณชนจึงจำเป็นต้องตราพระราชกฤษฎีกานี้ อันจะช่วยก่อให้เกิดประสิทธิภาพ และส่งเสริมการใช้บริการการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ให้มากขึ้น ทั้งนี้ ผู้ประกอบธุรกิจบริการการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ที่อยู่ภายใต้การกำกับ ดูแลของกฎหมายฉบับนี้มี 3 ประเภท คือ ธุรกิจบริการที่ต้องแจ้งให้ทราบ (บัญชี ก) ต้องขอขึ้นทะเบียน (บัญชี ข) และต้องได้รับอนุญาต (บัญชี ค) [...]
การชำระเงินบน E-Commerce
การชำระเงินบน E-Commerce จากผลการวิจัยพบว่า วิธีการชำระเงินที่สำคัญสำหรับกรณีธุรกิจกับธุรกิจ ร้อยละ 70 ใช้วิธีหักบัญชีธนาคาร ขณะที่ ธุรกิจกับผู้บริโภคร้อยละ 65 ชำระด้วยบัตรเครดิต สำหรับในประเทศไทย ผลการสำรวจพบว่า • ผู้สั่งสินค้าบนอินเทอร์เน็ตร้อยละ 40-60 ใช้บัตรเครดิต • อีกร้อยละ 40 ใช้วิธีโอนเงินในบัญชี ซึ่งหมายความรวมถึง Direct Debit, Debit Card และ Fund Transfer เพื่อสร้างความเชื่อมั่นแก่ระบบการชำระเงินบนอินเทอร์เน็ต มีแนวทางการพัฒนาเพื่อบริการชำระเงินดังนี้ 1. บริการ internet banking และ/หรือธุรกิจประเภท Payment Gateway จะเป็น hyperlink [...]
อีคอมเมิร์ช ทำอย่างไรได้บ้าง
อีคอมเมิร์ช ทำอย่างไรได้บ้าง อีคอมเมิร์ช คือ การนำเทคโนโลยีมาช่วยในการซื้อ – ขายของออนไลน์ คุณอาจจะเป็นคนหนึ่งที่เคยซื้อสินค้าออนไลน์ และคงอาจจะมีบางครั้งที่คิดอยากจะเปิดร้านค้าออนไลน์เพื่อขายของเอง อีคอมเมิร์ช คือ การนำอุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศประกอบด้วย ระบบสื่อสารโทรคมนาคม ระบบคอมพิวเตอร์และระบบฐานข้อมูล ระบบสื่อสารอาจเป็นระบบพื้นฐานทั่วไป เชื่อโยงกับระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต ใช้ในการซื้อขายของออนไลน์ และนอกจากนี้ยังสามารถสื่อสารได้ทั้งภาพ เสียง และข้อความที่หลากหลายซับซ้อน สามารถมีปฏิสัมพันธ์โต้ตอบกันได้ทันทีทันใด ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์สามารถบันทึกเก็บไว้หรือนำใช้ต่อเนื่องได้ การประยุกต์ใช้ และกระแสตอบรับธุรกิจบนอินเทอร์เน็ตจึงแพร่หลายภายในระยะเวลาอันสั้น เช่น การซื้อขายของผ่านโทรศัพท์มือถือ เป็นต้น อีคอมเมิร์ช ใช้ติดต่อกับลูกค้าได้หลายระดับ ธุรกิจกับลูกค้า ธุรกิจกับธุรกิจ ธุรกิจกับภาครัฐ ฯ สาระของการติดต่อจะมี 4-5 ประการ คือ • การขาย รวมการโฆษณา [...]
อย่าทำการตลาดแบบ Spam mail
อย่าทำการตลาดแบบ Spam mail การใช้งาน Email ในการทำการตลาดออนไลน์ ยังคงเป็นหนึ่งในการรับข้อมูลและติดต่อสื่อสารบนโลกออนไลน์อยู่ จุดเด่นของการใช้ Email จะมีความได้เปรียบในเรื่องการส่งข้อมูลที่มีเนื้อหาที่ไม่จำกัดและเข้าถึงผู้ที่สนใจโดยตรงผ่านการ Subscription ทั่วไปจะนิยมการทำการตลาดออนไลน์ผ่านอีเมล์ในส่วนการแนะนำโปรโมชั่น หรือสินค้าต่างๆ ให้กับผู้ทำการ Subscription ได้รับทราบข้อมูลพร้อมการให้สิทธิพิเศษกับผู้ที่ได้รับอีเมล์ ทำให้ผู้ที่ได้รับเกิดความสนใจหรือเกิดแรงกระตุ้นให้เข้าเว็บไซต์หรือซื้อขายสิ้นค้าหรือบริการนั้นๆ มากขึ้น แต่การทำการตลาดแบบที่ผู้รับไม่ได้แจ้งความจำนงไว้ก่อนหน้า หรือพูดง่ายๆ คือไม่ได้ทำการบอกรับข่าวสารไว้นั้น คุณอาจจะเข้าข่ายว่า อีเมล์ที่คุรทำการส่งไป กลายเป็น Spam mail ดังนั้นในการทำเว็บไซต์ของคุณควรที่จะมีการเพิ่มฟังก์ชั่นให้ผู้ที่สนใจสามารถบอกรับข่าวสารได้ง่ายๆ เพื่อเป็นอีกช่องทางในการทำการตลาดให้เว็บไซต์ของคุณ ส่วนที่สำคัญที่สุด ในการทำการตลาดผ่านอีเมล์หาคุณไม่ได้ใช้โปรแกรมที่พัฒนาเพื่อการทำการตลาดออนไลน์นั้น การหลีกเลี่ยงในการถูกห้ามส่งหรือ Block IP ได้นั้น คือ การทยอยส่งอีเมล์ครั้งละไม่เกิน 25-50 ฉบับ (ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ ISP [...]
ร้านค้าออนไลน์ ขายไม่ยากอย่างที่คิด
ร้านค้าออนไลน์ ขายไม่ยากอย่างที่คิด ถึงในปัจจุบัน Facebook หรือ Twitter จะเป็นผู้ที่ครอบครองหรือมีผู้ใช้งานมากที่สุด แต่เว็บไซต์ ก็ยังเป็นครื่องมือหลักที่จะทำหน้าที่ในการโปรโมตหรือประชาสัมพันธ์สินค้าหรือบริการของคุณได้เป็นอย่างดี ถ้าทำการสร้างเว็บไซต์ที่ทำให้ผู้ใช้งานออนไลน์สามารถเข้าถึงข้อมูล สินค้า บริการ ข่าวสารต่างๆ นั้นรวมทั้งการทำ Search Engine Optimization (SEO) ก็ยังมีความสำคัญมากอยู่มาก ดังนั้นในการนำเทคโนโลยีต่างๆ เข้ามาใช้ คุณไม่ควรละเลยที่จะทำการปรับปรุงข้อมูลหรือปรับแต่งให้ตรงตามหลักการทำ Search Engine Optimization (SEO) เพื่อให้เว็บ Search Engine เข้ามาเก็บข้อมูลและให้ความสำคัญกับเว็บไซต์ของคุณเพื่อเว็บไซต์ของคุณจะได้ติดอันดับต้นๆ ใน เว็บ Search Engine ต่างๆ ความหรูหรา หรือความเรียบง่าย เป็นส่วนประกอบที่ทำให้คนที่เข้ามาชมไม่เบื่อ แต่ส่วนสำคัญ คือ [...]
ภาพปริศนา พารวยผ่าน QR Code
ภาพปริศนา พารวยผ่าน QR Code QR Code หรือบาร์โค้ด 2 มิติ คุณอาจจะเคยเห็นบ่อยแต่ทราบหรือไม่ว่า รูปที่คุณเห็นแล้วงงว่า มันคือรูปอะไร นั้นเรียกว่า QR Code QR Code เป็นเทคโนโลยีที่กลับมาฮิตมากในปัจจุบัน เพราะสามารถใช้เครื่อง Smartphone เป็นอุปกรณ์ในการสแกนและเข้าถึงข้อมูลบนโลกออนไลน์วิธีใหม่ เพราะนอกจากที่ QR Code จะพาผู้ใช้ไปสู่ URL ของเว็บไซต์ต่างๆ ได้หลังจากทำการ Scan ได้แล้วนั้น ยังสามารถประยุกต์ในการพาผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลรูปแบบอื่นๆ เช่นไฟล์เสียง คลิปวีดีโอ หรือลิงค์ดาว์นโหลดต่างๆ ได้ ปัจจุบันมีการใช้ QR Code ในการให้ข้อมูลข่าวสารสินค้าหรือบริการ Information [...]
การทำการตลาดผ่าน Location Base Service
การทำการตลาดผ่าน Location Base Service บริการเครือข่ายสังคมที่มีการใช้ข้อมูลของสถานที่และพิกัดบนแผนที่นั้น บริการที่ได้รับความนิยมมากในตอนนี้ คือ Foursquare หรือ Gowalla เป็นหนึ่งในบริการยอดนิยมของผู้ที่พก Smartphone สามารถทำการ Check-in ผ่าน Foursquare หรือ Gowallaได้ และยิ่งไปกว่านั้นผู้บริโภคสามารถทำการโปรโมตสินค้าหรือบริการผ่านตำแหน่งที่คุณทำการ Check-in ได้อีกด้วย อาจจะมีการกำหนดโปรโมชั่นส่วนลดหรือสิทธิพิเศษเพิ่มเติม ทำให้ผู้บริโภคหรือลูกค้าเกิดความสนใจมากยิ่งขึ้นได้ ที่มา : สำนักพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์